Aviso de Privacidad Integral

Para Banco Bineo, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte (en adelante el “Responsable”), la protección de sus datos personales, su privacidad y confianza son nuestra prioridad.

Por ello, protegemos sus datos personales mediante controles de seguridad, que permitan el aseguramiento de la información tanto física como electrónica y su continua revisión. Por este motivo, compartimos con usted nuestra política de privacidad y de cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”). Usted como titular de datos personales, tiene a su disposición, en todo momento éste aviso de privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”) en nuestra página de internet www.bineo.com y puede acceder al contenido de la Ley en el portal que el Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Gobernación, pone a su disposición en www.ordenjuridico.gob.mx

Identidad y domicilio del “Responsable” del tratamiento de sus datos personales

Con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en Avenida Paseo de la Reforma #383, piso 5, Colonia Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 06500, Banco Bineo, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte, para los efectos de este Aviso de Privacidad, tiene la calidad de Responsable frente a usted, como titular de sus datos personales.

Principio de Información

El Responsable le informa que posee, recaba o recabará de usted, los datos personales necesarios para la adecuada contratación de productos, realización de las operaciones y prestación de los servicios, así como para la celebración de los demás actos que el Responsable puede realizar conforme a la Ley y sus estatutos sociales. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted personalmente o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología. Asimismo, podemos obtener datos personales de los que usted es titular, a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, como las sociedades de información crediticia.

Los datos se recabarán de los documentos que usted proporcione como de los asentados en la(s) solicitud(es) de servicio(s) que presente al Responsable, como de los servicios complementarios que se utilicen para brindar el servicio requerido, formalizar la contratación y mantenimiento de la relación comercial que se origine.

Finalidades Necesarias

El Responsable le informa que los datos que posee, recaba o recabará de usted, los utiliza o utilizará para todas o algunas de las siguientes finalidades:

1. Verificar la capacidad de pago de sus prospectos y/o clientes.
2. Integrar expedientes y bases de datos necesarias para el otorgamiento y operación de los productos y/o servicios que se contraten, así como las obligaciones que se deriven de los mismos.
3. Reclamar los premios otorgados por programas de recompensas y otras promociones, servicios de asistencias y servicios complementarios que pudieran establecerse.
4. Otorgar productos y/o servicios solicitados a través de nuestros socios comerciales.
5. Atender dudas, quejas, aclaraciones y requerimientos legales de diversas autoridades competentes que lo soliciten.
6. Notificar por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, o a través de otras tecnologías, los cambios de condiciones en los productos y/o servicios contratados, obligaciones que se desprenden de los mismos y mantenimiento en la relación comercial.
7. Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.
8. Realizar actividades de cobranza derivadas del incumplimiento de la obligación contractual por los productos y/o servicios contratados, incluyendo visitas, llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos con fines de gestión de cobranza en caso de requerirse.

De manera adicional, el Responsable puede utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el producto y/o servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Finalidades Secundarias

Dentro de las finalidades secundarias se encuentran:

• Mercadotecnia;
• Publicidad;
• Promoción;
• Prospección comercial y elaboración de perfiles de clientes para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos;
• Realización de encuestas;
• Creación o implementación de procesos analíticos y estadísticos, relacionados con las operaciones y servicios señalados; y
• La participación en actividades no lucrativas, relacionadas con los fines señalados de las entidades financieras de Grupo Financiero Banorte S.A.B. de C.V., así como de las afiliadas, asociadas, subsidiarias, sociedades controladoras y comisionistas. Asimismo, el tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y los fines distintos que resulten compatibles o complementarios relacionados con los servicios que proporcionan las entidades financieras de Grupo Financiero Banorte, S.A.B. de C.V. En caso de una negativa de su parte, en el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias, le recordamos que no será motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.

Datos Personales Tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, trataremos los siguientes datos personales:

Categoría de Datos

1. Datos de identificación
2. Datos de contacto
3. Datos académicos
4. Datos laborales
5. Datos migratorios
6. Datos patrimoniales y/o financieros

Datos Personales Sensibles Tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos personales sensibles:

1. Datos biométricos, tales como huellas dactilares, voz, reconocimiento facial, geometría de la mano y patrones en iris y retina, con la finalidad de corroborar su identidad y documentar la manifestación de su voluntad.
2. Datos de salud física, presente y/o futuro, en caso de estar interesado en contratar un producto y/o servicio complementario y el mismo así lo requiera.

Asimismo, le informamos que para el tratamiento de sus datos patrimoniales y/o financieros y sensibles se recabará su consentimiento expreso. Una vez que los datos personales de terceras personas por ejemplo: autorizados, cotitulares, cónyuges, beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes, obligados solidarios, avales, fiadores, tutores, proveedores, beneficiarios y demás figuras legales relacionadas con productos y/o servicios sean facilitados por usted al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas, usted deberá informar a las terceras personas sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido del presente Aviso de Privacidad.

Transferencia de sus Datos Personales

El titular de datos personales que mantenga productos y/o servicios y/o entable relación jurídica con el Responsable autoriza la transferencia de sus datos personales dentro y fuera de México en los términos que se describen dentro del presente Aviso de Privacidad.

El Responsable se compromete a velar que se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros proveedores (encargados) el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a que el titular sujetó su tratamiento.

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento a terceros dentro y fuera de México, de acuerdo a los supuestos contemplados en el artículo 37 de la Ley, los cuales son los siguientes:

1. La transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte.
2. Sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios.
3. Sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del Responsable, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
4. Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el Responsable y un tercero.
5. Sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el titular.
6. Sea legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
7. Sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o reconocimiento de un derecho en un proceso judicial.

En cumplimiento a lo establecido en las legislaciones en materia financiera y otras disposiciones aplicables a las instituciones financieras, el Responsable podrá efectuar transferencias de información y datos personales a diversas autoridades y a las sociedades de información crediticia que así lo requieran.

Asimismo el Responsable podrá efectuar transferencias de datos personales, además de los supuestos antes mencionados, con fines de prospección comercial y servicios complementarios a los proporcionados por las entidades financieras de Grupo Financiero Banorte, S.A.B. de C.V., a Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte, y a socios comerciales que tienen contratos con las entidades financieras para ofrecer programas de beneficios, recompensas, asistencias, otras promociones y/o servicios complementarios a los clientes de cualquiera de dichas entidades financieras, cuando usted decida adherirse a un programa de recompensas, beneficios, asistencias u otras promociones y/o servicios complementarios proporcionados por nuestros socios comerciales.

También se podrán realizar transferencias a terceros, como el Instituto Nacional Electoral (INE) y al Registro Nacional de Población (RENAPO), con la finalidad de validar su identidad en términos de lo establecido en la normativa aplicable para combatir el robo de identidad.

También se podrán transferir sus datos personales con empresas pertenecientes al Grupo Financiero Banorte S.A.B. de C.V., o con inversionistas (personas físicas o morales) u otras instituciones de crédito para venta de cartera o consultas con sociedades de información crediticia, dentro o incluso fuera de México. En cualquier caso, comunicaremos el presente Aviso de Privacidad a los receptores de sus datos personales a fin de que se respeten sus términos.

En todos los casos el Responsable garantiza la protección y el resguardo de la información, de acuerdo a las políticas de seguridad de la información aplicables.

Derechos ARCO del Titular de Datos Personales

El Responsable designa a privacidad@bineo.com para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares de datos personales para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Ley (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) (“Derechos ARCO”).

Medio para ejercer los derechos ARCO

El titular o su representante legal debidamente acreditado en términos de la legislación común aplicable pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, (“ARCO”) llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet www.bineo.com, el cual deberá ser debidamente llenado y acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición (la “Solicitud”). De ser necesario el responsable solicitara vía correo electrónico información adicional para la atención de la Solicitud.

Una vez que se registre su Solicitud, recibirá un número de folio para el seguimiento. Asimismo, una vez asignado el folio, el Responsable, se pondrá en contacto con el titular o su representante legal al teléfono registrado en la Solicitud, con la finalidad de que el Responsable pueda llevar a cabo la autenticación del titular y dar seguimiento a la Solicitud de Derechos ARCO mediante la plataforma correspondiente, considerando las siguientes opciones:

• Acceso: Conocer información específica que el Responsable trata respecto de sus datos personales.
• Rectificación: Cuando sus datos personales estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo con los datos personales.
• Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de datos personales de las bases de datos del Responsable cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.
• Oposición: Al tratamiento de sus datos personales con fines específicos.

La respuesta a la Solicitud de derechos ARCO le será notificada vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día de recepción de la Solicitud en formato electrónico. En caso de haber solicitado información adicional, el plazo se contabilizará a partir de la fecha de recepción de la información complementaria.

El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al centro de ayuda a través del siguiente número 55 8932 4636 o bien puede ponerse en contacto a través del correo electrónico privacidad@bineo.com.

Revocar el consentimiento para tratar sus Datos Personales

El titular o su representante legal pueden revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su Solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales.

Para revocar el consentimiento deberá llenar debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet www.bineo.com, el cual deberá estar acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como en su caso cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también la documentación soporte necesaria para oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista una causa legítima y su situación específica así lo requiera.

Cualquier cliente o usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con finalidades secundarias de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial, lo puede solicitar llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet www.bineo.com el cual deberá estar acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como, en su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y, en su caso, debe considerarse también la documentación soporte necesaria que sea requerida por el centro de ayuda. Una vez recibida la documentación soporte, dicho centro de ayuda generará un folio para darle seguimiento a la Solicitud de revocación de consentimiento para el uso y tratamiento de sus datos personales.

Adicionalmente tiene la opción de limitar la utilización de sus datos personales con fines de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial, inscribiéndose (con vigencia establecida en la normatividad aplicable) en el Registro de Usuarios (REUS) a cargo de la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el teléfono: 800 999 8080 o a través de su página de internet https://www.condusef.gob.mx

Conservación de Datos Personales

Toda la información que sea proporcionada por el titular deberá mantenerse bajo resguardo por un periodo de 10 años de conformidad con la Ley y la legislación aplicable dependiendo al tipo de información que se esté resguardando.

Verificación por parte de la Autoridad

En caso de que no sea procedente la Solicitud de aplicabilidad de los derechos ARCO del titular o tenga una respuesta negativa por parte del Responsable, el titular podrá realizar dicha Solicitud ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI), de conformidad a la legislación aplicable vigente. Por lo tanto, el Responsable deberá, en su caso, proporcionar la información necesaria para llevar a cabo dicha verificación.

El Uso de Tecnologías de Rastreo en nuestro Portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y/u otras tecnologías a través de las cuales es posible medir y recopilar datos estadísticos, demográficos que permiten identificar o generar segmentos y tendencias de uso en el comportamiento de nuestros usuarios en el portal. Asimismo, podemos obtener información de su equipo y actividad como: tipo de navegador, sistema operativo, la dirección IP y datos sobre las actividades en el sitio web, a través de las cuales es posible verificar sus estadísticas y su comportamiento como usuario de internet, crear contenidos personalizados y brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como dar cumplimiento a los requerimientos regulatorios aplicables.

Asimismo, le informamos la forma de deshabilitarlas más adelante, excepto aquéllas que por cuestiones técnicas sean necesarias para el propio funcionamiento de la página de internet o sistema de que se trate. Las cookies necesarias serían son todas aquellas que nos ayudan con el adecuado funcionamiento de la página, donde se ajustan los parámetros dependiendo el navegador que se encuentra en uso por parte del cliente, y permiten la gestión del tráfico y comunicación entre los procesos de la página.

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Safari

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Ubicación Geográfica o Geolocalización

Le informamos que para proporcionarle algunos de nuestros productos y/o servicios deberá autorizar la obtención de la geolocalización de su dispositivo, la cual proporciona las coordenadas geográficas de latitud y longitud del mismo, a través del cual se ingresa a la aplicación móvil. Esta información será utilizada para darle cumplimiento a las disposiciones regulatorias aplicables, así como para ofrecer promociones personalizadas de algunos de nuestros productos de acuerdo a la ubicación y/o servicios, cuando usted así lo autorice.

Le informamos que los datos personales que obtenemos a través de estas tecnológicas no los compartimos con terceros.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios, modificaciones o nuevos productos o servicios que ofrecemos, así como mejoras a nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas que apliquen a las entidades financieras. Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad le será notificada a través de la aplicación móvil o mediante cualquier otro medio que se considere conveniente por parte del Responsable.

El titular entiende y acepta los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad, inclusive los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, respecto al tratamiento de sus datos personales.

Protocolo de Seguridad en Línea

El titular que tenga acceso a la aplicación móvil conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de Banco Bineo, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el titular o información para rastrear las páginas que el titular ha visitado.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los titulares proporcionen en la aplicación estarán protegidas por medios bajo protocolos seguros en todos los estados de la información (Procesamiento, Transmisión y Resguardo), de tal forma que los datos enviados se transmitirán cifrados para asegurar su confidencialidad, integridad y resguardo de los mismos.

Lo invitamos a consultar los diferentes canales oficiales de comunicación del Responsable y Grupo Financiero Banorte, S.A.B. de C.V.